Política de Privacidad

Versión vigente: 28/09/2026

1. Responsable del Tratamiento

Luiz Alberto Suares Araujo.
Contacto: anda@anda.taxi

2. Datos Recopilados

• Autenticación: dirección de email y contraseña (almacenada con hash).
• Perfil: nombre completo, número de teléfono, foto de perfil (opcional).
• Conductores, España: número del permiso de conducción, número del permiso municipal de conductor, número de la licencia municipal, municipio de la licencia, matrícula, modelo, color y año del vehículo, foto del documento.
• Conductores, Portugal: número de la carta de condução, número del CMT (Certificado de Motorista de Táxi), número de la licencia del taxi, concelho de la licencia, y los mismos datos del vehículo.
• Localización: coordenadas GPS durante el uso activo del servicio, es decir, en la solicitud, el desplazamiento y la carrera.
• Notificaciones: token de notificación (Expo y Firebase Cloud Messaging).
• Valoraciones: estrellas y comentarios asociados al perfil.
• Registros técnicos: errores y eventos anónimos para la mejora del servicio.

No recopilamos datos de pago. El precio de la carrera es el del taxímetro y se paga directamente al conductor. ANDA no procesa, no cobra y no intermedia el pago de las carreras, por lo que no recoge ni almacena datos de tarjeta ni de cuenta bancaria de los usuarios.

3. Finalidades

• Conectar al pasajero con un taxi con licencia y hacer seguimiento de la carrera.
• Mostrar la estimación de precio antes de la solicitud.
• Comunicación entre pasajero y conductor durante la carrera.
• Verificación de los documentos y de la licencia del conductor.
• Atención al usuario.
• Prevención del fraude y seguridad de la plataforma.
• Mejora continua del producto con datos anonimizados.

4. Base Legal (RGPD)

• Art. 6(1)(b): ejecución del contrato, en la operación de las carreras.
• Art. 6(1)(c): obligación legal, en la verificación de los documentos exigidos al transporte en taxi.
• Art. 6(1)(f): interés legítimo, en la prevención del fraude, la seguridad y la mejora del servicio.
• Art. 6(1)(a): consentimiento, para la foto de perfil, que puede eliminarse en cualquier momento.

5. Compartición de Datos

Compartimos datos únicamente con:

• Supabase: infraestructura de base de datos y almacenamiento, con servidores en la Unión Europea.
• Mapbox: coordenadas para el cálculo de rutas y la visualización de mapas.
• Expo y Firebase Cloud Messaging: token de notificación.
• La contraparte de la carrera: durante la carrera activa, el pasajero ve el nombre, la foto, la valoración media, la matrícula y el modelo del vehículo del conductor; el conductor ve el nombre, la foto y la valoración media del pasajero.
• La cooperativa de taxi a la que pertenece el conductor, en cuanto a los datos de operación de sus propios conductores.

No vendemos datos a terceros y no los utilizamos con fines publicitarios.

6. Plazos de Conservación

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Tras la eliminación de la cuenta: los datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días.
• Registros de carreras, ya sin datos personales identificables: conservados hasta 5 años, por obligaciones legales y contables.
• Registros técnicos: 90 días.
• Documentos de conductor: mientras el conductor esté activo en la plataforma y, después, durante el plazo exigido por ley.

7. Eliminación de la Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, directamente en la aplicación, en Perfil y después Eliminar cuenta, o solicitándolo en anda.taxi/es/eliminar-cuenta.

Con la eliminación: el nombre, el teléfono, la foto, el token de notificación y los documentos de conductor se borran o se anonimizan, y la cuenta de acceso se elimina. Los registros de las carreras ya realizadas se mantienen sin datos personales, para el cumplimiento de las obligaciones legales y porque afectan también a la contraparte de la carrera.

No es posible eliminar la cuenta con una carrera en curso.

8. Derechos del Titular

Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición al tratamiento basado en interés legítimo, y limitación del tratamiento.

Para ejercerlos, escribe a anda@anda.taxi con el asunto "Derechos RGPD". Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies y Analítica

La aplicación móvil no utiliza cookies y no tiene seguimiento de analítica de terceros.

El sitio anda.taxi tampoco utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Usa el servicio de estadísticas Vercel Web Analytics, que funciona sin cookies y no identifica a quien visita: registra solo páginas vistas y cifras agregadas. El sitio guarda una única cookie funcional, para recordar el idioma que has elegido. El alojamiento del sitio es de Vercel, que conserva registros técnicos de acceso durante el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

10. Autoridades de Control

Si tu reclamación no se resuelve, puedes contactar con:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), España: www.aepd.es
• Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Portugal: www.cnpd.pt

11. Actualizaciones de esta Política

Comunicamos los cambios relevantes por email o por notificación en la aplicación. El uso continuado tras esa comunicación implica la aceptación de la nueva versión.